తెలంగాణలో డైల్ 112 ప్రారంభం.. ఇక అన్ని అత్యవసర సేవలకు ఒకే నంబర్
నమస్తే.. వెల్కమ్ టు ఓకే టీవీ.
తెలంగాణలో అత్యవసర సేవల వ్యవస్థలో కీలక మార్పు చోటుచేసుకుంది. ఇప్పటివరకు పోలీసు సహాయం కోసం 100, అగ్నిమాపక సేవల కోసం 101, అంబులెన్స్ కోసం 108 వంటి వేర్వేరు నంబర్లకు కాల్ చేయాల్సి వచ్చేది. ఇకపై ఈ గందరగోళానికి ముగింపు పలుకుతూ ప్రభుత్వం డైల్ 112 పేరుతో ఒకే అత్యవసర హెల్ప్లైన్ను అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చింది.
హైదరాబాద్లోని **ఇంటిగ్రేటెడ్ కమాండ్ అండ్ కంట్రోల్ సెంటర్ (ICCC)**లో డీజీపీ సీవీ ఆనంద్ ఈ **ఎమర్జెన్సీ రెస్పాన్స్ సపోర్ట్ సిస్టమ్ (ERSS-112)**ను ప్రారంభిం
18 రకాల అత్యవసర సేవలు ఒకే నంబర్లో
ఈ కొత్త వ్యవస్థ కేవలం పోలీసు సేవలకే పరిమితం కాదు. మొత్తం 18 రకాల అత్యవసర సేవలను ఒకే ప్లాట్ఫామ్పైకి తీసుకొచ్చారు. ఇందులో:
- పోలీస్
- ఫైర్ సర్వీసెస్
- అంబులెన్స్
- షీ టీమ్స్
- చైల్డ్ హెల్ప్లైన్
- డిజాస్టర్ మేనేజ్మెంట్
- విద్యుత్ శాఖ
- జీహెచ్ఎంసీ
- హైడ్రా
- ఇతర అత్యవసర ప్రభుత్వ సేవలు
అలాగే విదేశాల్లో ఉన్న తెలంగాణ ప్రజల కోసం ప్రత్యేకంగా ఎన్ఆర్ఐ డెస్క్ను కూడా ఏర్పాటు చేశారు.
ఏఐ టెక్నాలజీతో వేగవంతమైన స్పందన
ఈ వ్యవస్థలో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI) ఆధారిత కాల్ మేనేజ్మెంట్ సిస్టమ్ను వినియోగిస్తున్నారు. గతంలో అత్యవసర కాల్ సంబంధిత శాఖకు చేరడానికి మూడు నుంచి నాలుగు నిమిషాలు పట్టేది. ఇప్పుడు ఆ సమయాన్ని సుమారు రెండు నిమిషాలకు తగ్గించినట్లు అధికారులు తెలిపారు.
బాధితుడు కాల్ చేసిన వెంటనే అతని లొకేషన్ను గుర్తించే సాంకేతికతను కూడా అందుబాటులోకి తీసుకొచ్చారు. ఆ తర్వాత సంబంధిత శాఖకు వెంటనే సమాచారం చేరేలా వ్యవస్థను రూపొందించారు.
ఇక ప్రజలకు గందరగోళం ఉండదు
ఇంతకుముందు ఏ సేవకు ఏ నంబర్కు కాల్ చేయాలనే సందిగ్ధత ఉండేది. అత్యవసర సమయంలో చాలామంది సరైన నంబర్ గుర్తు లేక ఇబ్బందులు పడేవారు. ఇప్పుడు అలాంటి పరిస్థితి ఉండదని అధికారులు చెబుతున్నారు.
పోలీసు సహాయం కావాలన్నా, అగ్నిప్రమాదం జరిగినా, అంబులెన్స్ అవసరమైనా లేదా ఇతర అత్యవసర ప్రభుత్వ సేవలు కావాలన్నా 112కు కాల్ చేస్తే సంబంధిత శాఖకు సమాచారం వెంటనే చేరుతుంది.
త్వరలో డ్రోన్ ఆధారిత పర్యవేక్షణ
ఈ సందర్భంగా డీజీపీ సీవీ ఆనంద్ మాట్లాడుతూ త్వరలో డ్రోన్ ఆధారిత అత్యవసర స్పందన వ్యవస్థను కూడా అమలు చేస్తామని తెలిపారు. ప్రమాదం లేదా ఇతర సంఘటన జరిగిన వెంటనే డ్రోన్ల ద్వారా సంఘటనా స్థలాన్ని పరిశీలించి పరిస్థితిని అంచనా వేసి వేగంగా స్పందించే విధానాన్ని అమల్లోకి తీసుకురానున్నట్లు చెప్పారు.
ప్రజలు 112పై అవగాహన పెంచుకోవాలి
డీజీపీ సీవీ ఆనంద్ మాట్లాడుతూ, ప్రజలు 112 హెల్ప్లైన్పై పూర్తి అవగాహన పెంచుకుని అవసరమైన సమయంలో వినియోగించుకోవాలని సూచించారు. నిర్భయ ఘటన తర్వాత కేంద్ర ప్రభుత్వం ఏర్పాటు చేసిన కమిటీ సిఫార్సుల మేరకు దేశవ్యాప్తంగా 112ను ఏకీకృత అత్యవసర నంబర్గా అమలు చేస్తున్నట్లు తెలిపారు. తెలంగాణలో అత్యాధునిక సాంకేతికతతో ఈ వ్యవస్థను మరింత బలోపేతం చేసినట్లు వెల్లడించారు.
ఇది ఎంతవరకు ఫలితాలు ఇస్తుంది?
ఒకే నంబర్ ద్వారా అన్ని అత్యవసర సేవలు అందుబాటులోకి రావడం ప్రజలకు ఉపయోగకరమైన చర్యగా కనిపిస్తోంది. అయితే ఈ వ్యవస్థ క్షేత్రస్థాయిలో ఎంత వేగంగా స్పందిస్తుంది? కాల్స్కు నిజంగా రెండు నిమిషాల్లో స్పందన అందుతుందా? వివిధ శాఖల మధ్య సమన్వయం ఎలా ఉంటుంది? అనేది రాబోయే రోజుల్లో స్పష్టత రానుంది.
ప్రస్తుతం మాత్రం అత్యవసర పరిస్థితుల్లో 100, 101, 108 వంటి వేర్వేరు నంబర్లను గుర్తుపెట్టుకోవాల్సిన అవసరం లేకుండా కేవలం 112కు కాల్ చేస్తే సంబంధిత సేవలు అందుబాటులోకి వస్తాయని ప్రభుత్వం ప్రకటించింది.
